Záruka

Na drevený domček (ďalej len „výrobok“) sa vzťahuje záruka päť rokov. Oprava alebo výmena Výrobku počas záručnej doby nepredlžuje záručnú dobu a neposkytuje novú záruku s novou záručnou dobou. Záruka na veci vymenené alebo opravené počas záručnej doby, ak sa výmena alebo oprava považuje za odstránenie vady hlavnej veci, zaniká súčasne so zárukou na Výrobok. Ak všeobecne záväzné právne predpisy stanovujú odlišné záručné podmienky, platia všeobecne záväzné právne predpisy.

1. Všeobecné záručné podmienky

1.1. Výrobok musel byť zakúpený od výrobcu alebo od distribútora autorizovaného výrobcom (ďalej len „predávajúci“) a konečný používateľ výrobku (ďalej len „kupujúci“) musel nadobudnúť vlastníctvo výrobku pred vznikom záručnej udalosti.
1.2. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby sa Výrobok používal na určený účel a bol vhodný na výstavbu a prevádzku na určenom mieste.
1.3 Záručná doba začína plynúť odo dňa odovzdania výsledkov všetkých stavebných prác vykonaných Predávajúcim Kupujúcemu (v prípade zmluvnej výstavby) alebo odo dňa ukončenia výstavby (v prípade poľnohospodárskej výstavby alebo zmiešanej výstavby). V prípade, že montáž a ostatné práce na výrobku nevykonávajú remeselníci predávajúceho, záruka začína plynúť od okamihu dodania výrobku kupujúcemu alebo od okamihu podpísania dokladu preukazujúceho zmluvu o preprave tovaru (nákladný list) alebo od okamihu podpísania preberacieho protokolu.
1.4 Záruka platí len vtedy, ak kupujúci pri inštalácii výrobku dôsledne dodržal návod na inštaláciu. 1.5. Predávajúci musí byť vopred informovaný o akýchkoľvek zmenách v konštrukcii Výrobku, ku ktorým dôjde po okamihu prevzatia Výrobku.
1.5. Za Záručnú udalosť sa považuje prípadná vada v konštrukcii Výrobku alebo vada a/alebo chýbajúci prvok, ktorý je mimo rozsahu článku 2 tejto Záruky na Výrobok.
1.6 Kupujúci je povinný oznámiť Predávajúcemu akúkoľvek nezhodu v kvalite Tovaru bezodkladne, najneskôr však do dvoch mesiacov odo dňa zistenia nezhody.
1.7. Pri uplatnení reklamácie u Predávajúceho je Kupujúci povinný poskytnúť Predávajúcemu jednu alebo viac fotografií vadného Výrobku, popis vadného Výrobku, názov projektu Výrobku a výrobné číslo pridelené Výrobku podľa UID (jedinečný identifikátor) (číslo je uvedené v návode na inštaláciu a iných dokumentoch Výrobku). 
1.8. Rozsah zodpovednosti Predávajúceho počas záručnej doby je obmedzený na chybný prvok Výrobku, ktorý má byť odstránený v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste Výrobku. Kupujúci a Predávajúci sa zaväzujú odstrániť vadu Výrobku v čo najkratšom čase. 
.9 Predávajúci nezodpovedá za žiadne náhodné alebo následné škody, ktoré nezavinil Predávajúci. 1.10. V prípade pochybností si Predávajúci vyhradzuje právo vyšetrovať incident dlhšie ako 14 dní a prizvať odborníkov podľa vlastného uváženia, aby určili, či bol Výrobok nainštalovaný v súlade s dodaným návodom na inštaláciu a či existujú okolnosti uvedené v bode 2 tejto Záruky na výrobok, ktoré vylučujú záruku, a bezodkladne o tom informuje Kupujúceho.
1.10. Vymenené prvky Výrobku sa stávajú vlastníctvom Predávajúceho.

2. Vylúčenie záruky

Táto záruka sa nevzťahuje na:
2.1. poškodenia spôsobené nesprávnym skladovaním Výrobku po jeho odovzdaní Zákazníkovi (vystavenie poveternostným podmienkam, kontakt so zemou alebo vo vykurovaných miestnostiach) a/alebo poškodenia spôsobené počas prepravy a inštalácie Výrobku. 2. Poškodenie spôsobené počas prepravy (ak bol Výrobok doručený do bydliska Kupujúceho alebo na inú adresu), ktoré je možné identifikovať pred prevzatím tovaru (t. j. pred vyložením z vozidla), sa zaznamená vyhotovením jednej alebo viacerých fotografií, ktoré sa zašlú Predávajúcemu.
2.2. drobné poškodenie prvkov Výrobku pri preprave, ktoré nemá vplyv na funkčnosť týchto prvkov, za predpokladu, že je možné obnoviť vizuálny vzhľad (napr. zlepením zlomeného rohu dreva).
2.3. chyby, ku ktorým došlo pri inštalácii Výrobku Kupujúcim, ak
2.3.1. pri inštalácii Výrobku nebol dodržaný návod na inštaláciu;
2.3.2. počas inštalácie Výrobku neboli zohľadnené poveternostné podmienky (silný vietor, sneh, ľad alebo dážď), ktoré môžu poškodiť Výrobok;
2.3.3. vzdialenosť medzi hornou hranou základu výrobku alebo prvým prvkom steny je menšia ako 40 mm;
2.3.4. vonkajší okraj spodného radu steny výrobku sa nachádza najviac 5 mm za vonkajším okrajom základu;
2.3.5. spodný rám výrobku nie je rovný a/alebo štvorcový;
2.3.6. medzi základom výrobku a konštrukciou nie je nainštalovaná zábrana proti vlhkosti;
2.3.7. celý Výrobok vrátane dverí a okien, ktoré musia byť podľa návodu na skladovanie a používanie Výrobku obojstranne ošetrené ochranným prostriedkom na drevo (aby sa zabránilo zmene farby, deformácii a rozpínaniu, odlupovaniu a hnilobe), nebol do 14 dní od inštalácie natretý ochranným prostriedkom na drevo. Pri výbere ochranného prostriedku na drevo sa treba poradiť s odborníkom a/alebo predajcom/konzultantom farieb. Je potrebné zdôrazniť, že impregnačný prostriedok nie je dostatočnou ochranou dreva;
2.3.8. výrobok nebol dostatočne chránený proti poveternostným vplyvom, aby sa zabezpečila jeho trvanlivosť, napr. strešnými pásmi a upevňovacími lištami, kotvami, balkónmi proti búrke alebo inými prostriedkami, a to aj v prípade, že uvedené príslušenstvo nie je súčasťou súpravy dreveného domu;
2.3.9. na stenu Výrobku boli pevne pripevnené cudzie predmety, ktoré bránia normálnemu vysychaniu, zmršťovaniu, sadaniu alebo rozpínaniu Výrobku v súlade s pokynmi na skladovanie a používanie;
2.3.10. pri montáži strešných dosiek nebola dodržaná dilatačná medzera 1-2 mm;
2.3.11. pri inštalácii Výrobku nebola použitá spodná strešná krytina (ak je súčasťou súpravy drevostavby).
2.4. zmeny na Výrobku iniciované Kupujúcim, ktoré môžu mať vplyv na čiastočnú aj úplnú montáž a prevádzku Výrobku.
2.5. Drevo ako prírodný materiál:
2.5.1. rozťažnosť, zmršťovanie (5 % šírky a hrúbky), farebné odchýlky, otáčanie a ohýbanie prvkov, pričom žiadna z týchto skutočností nesmie narušiť inštaláciu a používanie výrobku;
2.5.2. vetvy v prvkoch Výrobku, ktoré nemajú vplyv na jeho stabilitu;
2.5.3. neleštené miesta Výrobku, praskliny, iné drobné vady za predpokladu, že tieto vady sú po montáži skryté pod konečnou povrchovou úpravou (napr. sústružením dosiek, strešnou krytinou);
2.5.4. neporušené konáre a čierne konáre, ktoré nevypadli - tieto sa môžu nachádzať v konštrukčných prvkoch Výrobku;
2.5.5. malé trhliny alebo praskliny v dreve (spôsobené vysychaním), ktoré neprenikli cez prvky a nenarušujú konštrukčnú stabilitu Výrobku;
2.5.6. živicové vrecká v prvkoch Výrobku;
2.5.7. hroty v drevených prvkoch.
2.6. vady súvisiace s bežným opotrebovaním Výrobku (napr. známky opotrebovania na podlahových doskách alebo dverných prahoch).
2.7. mechanicky poškodených, rozbitých, tepelne poškodených alebo poškodených sklenených prvkov, sklenených tabúľ v dôsledku rozdielu tlakov zo strany Kupujúceho.
2.8. Bežné fyzikálne javy (napr. kondenzácia vlhkosti v dôsledku zvýšených vnútorných a vonkajších teplotných rozdielov a nadmernej vlhkosti. To zvyčajne postihuje okná alebo rohy Výrobku (môže dôjsť k zafarbeniu alebo vzniku plesní). Tomu sa dá predísť len používaním vykurovacích a ventilačných systémov).
2.9. Škody spôsobené nepredvídateľnými faktormi (napr. vandalizmus, záplavy, búrky alebo tornáda).
2.10. na prvky Výrobku inštalované v prostredí nevhodnom pre Výrobok (nadmerná vlhkosť, teplotné rozdiely a pod.). Napríklad drevené dvere nie sú určené do vlhkých priestorov (napr. kúpeľne alebo sauny). Pri používaní vo vlhkom prostredí sa môžu nadmerne deformovať alebo rozširovať, čo môže zhoršiť ich funkčnosť.
2.11. Poškodenie spôsobené neopatrným používaním výrobku (napr. vchodové dvere, ktoré sa môžu otvoriť vplyvom vetra alebo búrky a buchnúť o stenu výrobku. To môže mať za následok zlomenie pántov alebo praskliny v dreve. Aby sa tomu predišlo, Predávajúci odporúča používať západky alebo podpery (nie sú súčasťou dodávky)). 
2.12. Zmršťovanie dreva pre nelakované spoje dreva.

3. Kupujúci stráca nárok na záruku v nasledujúcich prípadoch

3.1. Chybné časti už boli nainštalované alebo natreté, hoci chybu časti (častí) Výrobku bolo možné spozorovať pred montážnymi prácami. 
3.2. Kupujúci poskytne Predávajúcemu nesprávne alebo nedostatočné informácie o Výrobku alebo o záručnej udalosti alebo nepredloží doklady potvrdzujúce kúpu Výrobku.